■ 商品を選び、ショッピングカートに入れてください
商品ページを閲覧のうえ、ご希望に合う商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。 |
■ 購入手続きへ進んでください
ショッピングカート画面で、商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。 |
■ ご購入者様情報を入力してください
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 |
■ お支払い方法を選んでください
ご希望のお支払い方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。クレジットカード、代金引換、 |
■ ご注文内容を確認してください
ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 |
■ 商品到着までの流れ
ヤマト運輸でお届けいたします。
配送日・配送時間帯は、ご注文日から5日後以降で指定でき、ご注文確認時のメールで確認させて頂いております。
配送範囲は国内のみに限らせていただきます。（一部商品を除く）
また離島など一部の地域にはお届けできない場合がございます。
■ お支払方法
●クレジットカード、代金引換、コンビニ（先払い）でのお支払いが可能です。
●クレジットカードのお支払総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを 利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
●代金引換のお支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込)＋送料＋代引手数料
念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●コンビニ決済の場合、メールにてコンビニ決済の番号をご案内いたしますので、ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。商品の到着は、ご注文の7～10日後になります。
■ 送料について
ヤマト運輸（クール） 送料：1,210円 （北海道・沖縄へのお届けは別途880円頂戴いたします。）
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、
かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。
商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。（他のお品物と同梱も可能でございます。）
■ 返品に関して
基本的に返品は受け付けておりません。
但し、商品の発送には万全を期しておりますが、
万一事故品がありましたら、お知らせ下さい。
送料当方負担により代品と替えさせて頂きます。
■ よくあるご質問
■商品に関して
Q.以前あった商品がなくなっているが。
Ａ.旬の具材を使用しておりますので、
季節によって商品が変更になる場合があります。
Q.権太呂鍋の内容が変わっているが。
A.旬具材が季節によって変更となります。ご了承くださいませ。
Q.４人前の商品を２人前で販売してください。
Ａ.申し訳ございません。包材などの関係で、人数分を変更することはできません。
Q.昨年は○人前があったはずですが、今年はないのでしょうか？
Ａ.申し訳ございません。昨年とは違う形式（梱包形式等）で販売になりますので、
今期は表記人数分のみの販売になります。表記人数以外での販売はしておりません。
■お支払いについて
Q.郵便振替はないのですか？
A.申し訳ございません。当社の処理システムの関係上ご用意しておりません。
Q.銀行振込はないのですか？
A.上記同様、ご用意がございません。
Q.クレジットカード払いから代金引換に変更したいのですが…。
A.メール、お電話でお申し付けください。変更させて頂きます。
※配送日の前々日までに限らせていただきます。
（北海道・青森など２日の配送期間をいただく場合はさらに１日前）
■配送に関して
Q.別々に商品を購入したのですが、配送先が同住所の場合でも送料は別々でしょうか。
Ａ.同梱してお届けすることが可能ですので、送料864円だけの場合がございます。
※ご購入の商品が発送前に限ります。
Q.配送日時を変更したいのですができますか？
A.配送日の前々日まで承っております。
（北海道・青森など２日の配送期間をいただく場合はさらに１日前）
Q.送料は無料になりませんか？
A.大変申し訳ございません。
送料無料のサービスは（送料込み商品を除き）行っておりません。
Q.今日買って、どうして明日届けられないのですか？
A.作り置きをしておりませんのでお届けできません。
当店は鮮度にこだわっておりますので、
ご注文を承ってから材料の発注をしております。
Q.配送前に届け先に配送日を聞いてくれるのですか？
A.はい。但し、鍋料理やお弁当など（ご在宅確認の旨、表記のあるもの）に限らせていただいております。
Q.配送日を指定したのに、鍋料理の配送が希望通りではなかった。
A.大変申し訳ございません。
ご依頼主様のご希望に沿うように在宅を確認しておりますが、
先様のお時間を優先しております。
Q.鍋料理以外でどうしても在宅を確認してもらいたいのですが。
A.はい、承っております。注文時に備考欄に在宅確認をする旨をお伝えくださいませ。
■サービスについて
Q.熨斗、掛紙、メッセージに料金はかかりませんか？
A.無料のサービスです。
Q.熨斗（のし）は付けられますか？
A.はい、付けられます。
※熨斗選択画面で、ご希望の熨斗がない場合はお問い合わせください。
Q.メッセージは付けられますか？
A.はい、お付けできます。ご購入の際に備考欄にご記入ください。
Q.送り主名を連名にはできますか？
A.はい、できます。ご購入の際に備考欄にご記入ください。
但し連名はヤマト運輸の伝票のご依頼主様のお名前が連名になります。
Q.連名って何ですか？
A.ご依頼主様を複数にすることができることです。
ご夫婦、ご兄弟などでご依頼される場合が多くございます。
Q.１７時までに申し込めなかったが本日受付にして欲しいのですが
A.大変申し訳ございません。処理の関係上で翌日扱いになります。
Q.差出人の名前を変更したいのですが…。
A.はい、承ります。配送日の前々日までにお申し出ください。
Q.メールマガジンは無料なんですか？
A.無料です。
Q.会員登録は無料ですか？
A.無料です。
Q.贈物の見積もりを立てたいのですが。
A.お電話、またはメールでお問い合わせくださいませ。
先様に喜んで頂けるご提案をいたします。